2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD, E-mail : kundenservice@clubeboss.shop) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien qu’il ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

3. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.

4. Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Conditions de retour :

• Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
• Veuillez renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine (si encore disponible) et avec tous les accessoires.
• Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit finalisé.

L’adresse de retour et les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail après votre demande de rétractation à kundenservice@clubeboss.shop, afin d’assurer un traitement fluide.

5. Indemnisation pour perte de valeur

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• pour la fourniture de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour cuya fabrication un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
• pour la fourniture de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison ;
• pour la fourniture de marchandises qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangées avec d’autres biens ;
• pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison ;
• pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel si nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous avez donné votre consentement exprès et confirmé en même temps que vous perdez votre droit de rétractation au début de l’exécution.

7. Processus de remboursement

Après réception et contrôle du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que vous avez utilisé. Selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés.

📄 Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À : Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD, Service client – E-mail : kundenservice@clubeboss.shop

— Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*):
— Commandé le (*)/reçu le (*):
— Nom du/des consommateur(s):
— Adresse du/des consommateur(s):
— E-mail du/des consommateur(s):
— Numéro de commande:
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier):
— Date:

(*) Biffer la mention inutile.

8. Service client

Pour toute question concernant la rétractation ou le retour, veuillez nous contacter à kundenservice@clubeboss.shop ou par téléphone/WhatsApp au +44 161 391 0528.

Voir la politique de retour & remboursement