Livraison & expédition

Zone de livraison

Nous livrons par défaut en France. D’autres pays de l’UE pourront être ajoutés progressivement ; les destinations disponibles sont indiquées au checkout.

Délais d’expédition

Note : Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au lieu d’expédition ou de destination.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont clairement indiqués au checkout avant la finalisation de l’achat. Les éventuelles réductions promotionnelles ou offres de livraison gratuite y sont affichées.

Suivi de colis

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi par e-mail.

Livraisons partielles

Si votre commande contient plusieurs articles, des livraisons partielles peuvent être effectuées pour des raisons logistiques. Cela n’entraîne aucun frais d’expédition supplémentaire pour vous.

Adresse de livraison et remise

• Veuillez indiquer une adresse de livraison complète et correcte.
• Les modifications d’adresse ne sont possibles que tant que la commande n’a pas été expédiée. Contact : kundenservice@clubeboss.shop.
• Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur effectue généralement une nouvelle tentative ou dépose le colis dans un point relais.

Colis non livrables ou non retirés

Les colis qui nous sont retournés en raison d’une adresse incomplète ou erronée, d’un refus de réception ou d’un non-retrait peuvent être réexpédiés. Les frais d’expédition supplémentaires éventuels peuvent être facturés.

Retards et force majeure

Malgré une planification soigneuse, des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs externes (météo, trafic, grèves, douanes, forte demande). Ces événements sont considérés comme cas de force majeure. Vos droits légaux restent inchangés.

Dommages de transport

Veuillez vérifier le colis à la réception. Signalez tout dommage de transport visible au livreur et informez-nous immédiatement à kundenservice@clubeboss.shop, idéalement avec photos/vidéos à l’appui.

Garantie et rétractation

Les droits légaux de garantie s’appliquent. Les informations sur le droit de rétractation légal (14 jours) se trouvent dans notre Information sur le droit de rétractation ainsi que dans la Politique de retour et remboursement.

Loi sur les emballages (VerpackG)

Nous respectons les exigences de la loi allemande sur les emballages. Des informations sur la reprise et l’élimination des emballages sont disponibles sur demande auprès du service client.

Service client

Pour toute question concernant l’expédition et la livraison, contactez-nous : kundenservice@clubeboss.shop · Téléphone/WhatsApp : +44 161 391 0528.