Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre Clube Boss et les consommateurs ou les professionnels via la boutique en ligne clubeboss.shop. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de Clube Boss.

2. Partie contractante et contact

La partie contractante est Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD. Pour toute demande de support ou juridique, contactez-nous à kundenservice@clubeboss.shop ou par téléphone/WhatsApp au +44 161 391 0528. Nos mentions légales sont disponibles sur /pages/impressum.

3. Offre, présentation des produits et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En finalisant le processus de commande, vous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par un e-mail de confirmation ou par l’expédition des marchandises. Les confirmations automatiques de réception ne constituent pas encore une acceptation.

Des écarts techniques ou esthétiques (par ex. légères différences de couleur dues aux paramètres d’écran) restent réservés dans une mesure raisonnable.

4. Prix, TVA et frais d’expédition

Tous les prix sont en euros et s’entendent TTC. Les éventuels frais d’expédition sont clairement indiqués au checkout avant la finalisation de la commande. Les prix promotionnels et remises sont limités dans le temps et non cumulables, sauf indication contraire.

5. Conditions de paiement

Les modes de paiement disponibles (ex. Shopify Payments, carte bancaire, PayPal) sont affichés au checkout. Le paiement est exigible dès la conclusion du contrat. En cas de rejet de paiement ou d’échec, nous nous réservons le droit de réclamer les frais encourus.

6. Livraison, délais de livraison et disponibilité

Les livraisons sont effectuées en France. Le délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition. Prévoyez un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour vous et n’entraînent pas de frais d’expédition supplémentaires.

Si un produit est définitivement indisponible, nous nous abstenons d’une déclaration d’acceptation ; aucun contrat n’est conclu dans ce cas. En cas de retard temporaire, nous vous informons par e-mail.

Plus d’informations sur notre page Expédition & livraison.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

8. Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les détails, délais, exceptions ainsi que le modèle de formulaire de rétractation sont disponibles dans notre Information sur le droit de rétractation. Des dispositions complémentaires figurent dans la Politique de retour et remboursement.

9. Retours

Veuillez signaler les retours au préalable au service client et suivre les instructions de retour transmises par e-mail. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client. Plus de détails dans la Politique de retour et remboursement.

10. Garantie légale

Les droits de garantie légaux s’appliquent. En cas de dommages de transport évidents, veuillez si possible les signaler au livreur et nous en informer immédiatement afin de faciliter d’éventuelles réclamations contre le transporteur. Le non-signalement n’affecte pas vos droits légaux.

11. Responsabilité

Nous engageons notre responsabilité sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages corporels ou à la santé. En cas de négligence légère portant atteinte à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue. Les cas de responsabilité légale impérative restent inchangés.

12. Bons d’achat, promotions et cartes-cadeaux

Les bons d’achat et codes promo sont utilisables une seule fois et uniquement pendant la période indiquée, sauf mention contraire. Aucun paiement en espèces n’est possible. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour les articles proposés dans la boutique ; le solde restant est conservé sur la carte.

13. Compte client

La création d’un compte client est facultative. Les identifiants doivent être traités de manière confidentielle. Clube Boss se réserve le droit de bloquer les comptes en cas d’utilisation abusive.

14. Protection des données

Les informations sur le traitement des données personnelles, les cookies, les outils d’analyse et les services marketing figurent dans notre Politique de confidentialité.

15. Règlement alternatif des litiges, plateforme européenne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés en principe à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation de consommation. Vos droits légaux restent inchangés.

16. Force majeure

Des événements indépendants de notre volonté (ex. catastrophes naturelles, grèves, mesures administratives, pannes de réseaux de télécommunication, pandémies) peuvent retarder l’exécution du contrat. Dans ces cas, les délais sont prolongés de manière raisonnable ; les droits légaux supplémentaires restent inchangés.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l’égard des consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle s’appliquent. Si le client est un professionnel, le for exclusif est le siège de Clube Boss ; nous sommes toutefois autorisés à agir devant la juridiction générale du client.

18. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV dans la mesure nécessaire pour rétablir un équilibre perturbé ultérieurement ou pour s’adapter à des conditions-cadres juridiques modifiées. Nous informerons en temps utile des modifications importantes. Pour les contrats déjà conclus, les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’appliquent.